O governo de Rondônia, por meio do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-RO), lança nesta quarta-feira, 20 de março, às 15h, a Central de Monitoramento de Operações. Localizada na sede da Diretoria Técnica de Fiscalização e Ações de Trânsito (DTFAT), em Porto Velho, a iniciativa visa direcionar estrategicamente as ações ostensivas e atender em tempo real às demandas de trânsito da Autarquia. Este sistema de monitoramento em tempo real amplia a capacidade de resposta e fortalece a gestão do trânsito, utilizando tecnologia integrada e canais de comunicação com a população.
O governador de Rondônia, Marcos Rocha, destacou que a iniciativa representa um avanço na modernização dos serviços públicos e no fortalecimento da segurança viária. “Estamos investindo em tecnologia e inteligência para tornar o atendimento ainda mais ágil, eficiente e próximo da população. Essa integração permite que o estado acompanhe as demandas em tempo real e atue com mais rapidez na preservação da vida e na organização do trânsito”, afirmou.
Atendimento Integrado
A Central de Monitoramento de Operações utilizará informações enviadas pelos cidadãos através do “Disque Sinistro”, um serviço que estará disponível no site e no aplicativo do Detran Rondônia. Por meio dele, usuários envolvidos em sinistros poderão acionar diretamente a Central e receber um atendimento inicial via WhatsApp. Caso haja necessidade, as equipes poderão ser deslocadas até o local da ocorrência para continuidade do atendimento.
Outra ferramenta estratégica de comunicação é o aplicativo Mob.RO, integrado a uma plataforma gratuita de navegação por GPS baseada na colaboração dos usuários, que disponibiliza dados de trânsito em tempo real. A partir dessa integração, será possível identificar com agilidade pontos com registros de sinistros, congestionamentos e outras ocorrências informadas pelos próprios condutores.
De acordo com o diretor da DTFAT, Welton Roney, o uso dessas informações permitirá uma atuação mais eficiente por parte das equipes do Detran-RO. “Com base nesses dados, as equipes poderão ser direcionadas de forma mais rápida e precisa para os locais que demandam maior atenção”, explicou.
Horários de Atendimento
Inicialmente, a Central de Monitoramento funcionará de segunda a sábado, das 7h às 21h, com previsão de ampliação futura dos horários de atendimento e monitoramento. Além do site e aplicativo, a população também conta com atendimento pelo 0800 000 3685 e chatbot do Detran-RO, ampliando os canais de comunicação e suporte ao cidadão.
O diretor-geral do Detran-RO, Sandro Rocha, enfatizou que a Central de Monitoramento de Operações representa uma mudança na forma de atuação operacional da Autarquia. “O Detran-RO passa a atuar com base em informações monitoradas em tempo real, direcionando equipes de forma estratégica para os locais com maior necessidade. É uma iniciativa moderna, tecnológica e inédita entre os Detrans do país, aproximando ainda mais o órgão da sociedade”, concluiu.